TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng qua các kênh bán hàng (sàn TMĐT, fanpage, hotline, v.v...)
Tư vấn sản phẩm thời trang thể thao: giày, quần áo, phụ kiện thể thao,... theo nhu cầu khách hàng
Hỗ trợ xử lý các vấn đề sau bán hàng: đổi/trả, bảo hành, phản hồi đánh giá, khiếu nại,...
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan (kho, vận hành, marketing) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng
Thực hiện các yêu cầu khác theo phân công của leader.

II. YÊU CẦU

Ưu tiên Nữ, có kinh nghiệm CSKH hoặc tư vấn bán hàng trong lĩnh vực thời trang/thể thao là một lợi thế lớn.
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tự tin, xử lý tình huống khéo léo
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, chịu được áp lực công việc
Biết sử dụng các công cụ chat, phần mềm CSKH (Harasocial, Shopee Chat, Lazada Chat...) là điểm cộng
Có thể làm việc theo ca linh động

III. QUYỀN LỢI

Mức thu nhập 7 -10tr + thưởng doanh số
Làm việc trong môi trường thương mại điện tử năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội học hỏi và làm việc trực tiếp với các kols/koc, celeb và các nền tảng lớn như TikTok, Shopee, Lazada.
Lương tháng 13 & thưởng hiệu quả;
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, thưởng Lễ Tết...., chính sách phúc lợi của công ty,
Teambuilding, party, du lịch hàng năm;
Được xét nâng lương 1 lần/ năm;
Nghỉ trung bình 6 ngày/ tháng, chưa tính lễ Tết (không được nghỉ ngày Camp)
Thời gian: làm thứ 2 đến sáng thứ 7 (thứ 7 có thể dồn lịch linh hoạt) (lịch hành chính để tính công chuẩn)
Địa điểm làm việc: 2B, Trần Quang Khải, Tân Định, Quận 1, HCM

IV. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG